ご利用ガイド

下記記載事項を最後までよくお読み頂いた上でご注文をお願い致します。
ご注文＝下記内容全てにご同意頂けたものとし、お取引をさせて頂きます。
トラブル回避の為、何卒ご理解とご協力を頂けますようお願い申し上げます。

当店からのメールが届かない場合

ご注文完了時に自動返信メール、お問い合わせは翌営業日中の返信を心がけております。
メールが届かない場合、他のメールアドレスまたは、営業時間内にお電話でご連絡をお願い致します。
TEL：0120-511-550・03-4455-7426

販売価格・購入について

■販売価格：各商品の商品販売画面に記載

■ご購入金額の表示
商品購入に必要な金額は、商品代金、送料、手数料、消費税の明細が「商品注文の確認画面」に表示されます。

■ご注文内容の控え:
メールアドレスを正確にご記入頂いた場合は、ご注文内容の控えが自動送信されます。
メールが届かない場合、ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある可能性がございますのでご連絡頂きますようお願い致します。

■配達状況・商品に関するお問合せ：平日10時～18時
夜間、土日、祝祭日は商品に関するお問合せ、配達状況についてのご質問にはお答えできかねます。

特典について

■5％ポイント還元！
ポイントは1ポイント1円として、次回以降のご注文時に1ポイント単位でご 利用いただけます。

配送・送料・その他手数料

■地域によって送料が異なります。

• 11個以上のご注文の際は、システムの都合上、送料0円でご注文完了となりますが、正しい送料を改めてご連絡させていただきます。ご了承ください。
• 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際も改めてお見積りさせていただきます。

■宅配便業者について
商品の発送は佐川飛脚クール便またはヤマトクール宅急便となります。

• 冷凍でのお届けとなります。
• 別の運送会社での配送となる場合がございます。
• 運送会社の指定は出来ません。ご了承下さい。

■その他手数料

• 消費税
• 銀行振込み時の手数料

お支払い方法

■クレジットカード (VISA,MasterCard,JCB,AMEX,DINERSが利用可能)

• クレジットカード払いのお客様は、必ずカード会社・お支払回数（1、3、5、6、10、12、15、18、20、24回、リボ）を選択ください。
• 商品発送時に決済の確定処理を行います。締日および引落日はクレジットカード会社により異なります。
• カード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• カード払いの与信が通過しない場合には改めてご連絡させていただきます。

■銀行振込（先払い）
＜お振込み先口座＞
楽天銀行　オペラ支店（支店番号205）
普通口座 7041903　カ）オンリースタイル

• お振込み人名は、必ずご購入者様と同じお名前をご記入ください。
• お振込み手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
• 注文後7日以内にお振込み下さい。
  7日以内にお振込みまたは振込み手続き完了のご連絡がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

※代金引換やNP後払いはご利用できません。ご了承下さい。

引き渡し時期（納期について）

商品はご注文後通常1～5営業日程度で発送致します。
※鍋スルで取り扱っている鍋のほとんどが大量生産されていない希少な鍋です。
商品は余裕を持ってご用意しておりますが、鍋スル（自動販売機）と併売しており、商品は常に変動しております。
ご注文タイミングによっては商品発送までお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。
商品発送までお時間がかかる場合には、別途ご連絡申し上げます。

• 銀行振込の場合はご入金確認後の発送となります。
• 在庫状況によりこの限りではない場合がありますのでその際はメールでご案内します。

【重要】お届けに時間がかかる場合
納期連絡・ご注文の再確認メールをお送りさせて頂きます。
お客様からお返事をいただき次第、出荷手続きを開始させて頂きます。
当店から確認メールをお送り後、3営業日以内に連絡がない場合、お電話にてお客様にご連絡させて頂きます。
お留守の場合、可能であれば留守番電話に要件を残します。

• 5営業日以内にお返事がない場合は注文の取り消し処理をさせて頂きます。予めご了承ください。

申し込み有効期限

銀行振込の場合、ご注文後7日以内にお振込みまたは振込み手続き完了のご連絡がない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。
またご注文内容に入力違い・番地不備、その他何らかの問題があった場合、当店よりメールにてお客様へご連絡させて頂きます。 メール送信後、ご返信がなく3週間が経過しますと ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

キャンセルについて

当日正午（12時）までのご注文に関しては、当日正午（12時）までに専用メールフォームにてご連絡いただければキャンセルを承ります。

商品の特性上、発送後のお客様都合の返品・交換はお断りさせて頂いておりますのでご了承ください。

ご注文内容に入力違い・番地不備、その他何らかの問題があった場合、当店よりメールにてお客様へご連絡させて頂きます。 メール送信後、ご返信がなく3週間が経過しますと ご注文は自動的にキャンセルとさせて頂きますのでご了承ください。

返品・交換・初期不良について

商品の特性上、原則として返品・交換・返金などは一切お受けしておりません。

商品が到着しましたら速やかに注文個数や間違い・輸送破損などがないかご確認ください。
注文個数や間違い、初期不良などがあった場合は到着日中にご連絡ください。
状況をお聞きしてご対応方法をご案内いたします。
（それ以上日数が経過した場合の対応はお受けできかねます 。ご了承下さい。）
なお、配送時の破損や紛失などについては運送会社様へ直接お申し付けください。
弊社では一切の責任を負いかねますのでご了承下さい。


事前連絡なしの、お客様都合による商品の「受取拒否」「受取辞退」「長期不在」などは理由の如何を問わず一切受け付けておりません。ご了承の上ご注文間違いなどには十分お気を付け下さい。
この場合、法的措置に則り、事務手数料＋往復送料実費をご請求致しますので、銀行振込にてお支払い頂きます。

クーリングオフについて

通信販売は訪問販売とは異なり法律上クーリングオフ適用外となります(インターネット販売は通信販売となります)。

クーリングオフ制度とは、電話や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度です。つきまして、インターネット販売は通信販売となるため、クーリングオフの適応外となりますので、お買い上げいただく前に良くご検討いただけます様よろしくお願い申し上げます。

会員登録の変更・削除

お名前や商品のお届け先（住所・電話番号・メールアドレス）に変更が生じ、会員情報を変更した場合には必ず変更した時点で専用メールフォームにてご連絡ください。
会員情報の変更は同一人物による変更のみとし他人や別の方への変更は一切受け付けておりません。

退会をご希望の場合には、会員ID、お名前を明記の上、専用メールフォームにてお知らせください。
ご連絡のタイミングによっては変更前の情報へ商品を発送してしまう場合がございますので変更時点で必ずご連絡をください。

連絡先

＜営業時間＞平日10:00～18：00　（定休日：土日祝祭日・年末年始）
配達状況・商品に関するお問合せ：平日10時～18時

夜間、土日、祝祭日は注文受付窓口での対応となるため、商品に関するお問合せ、配達状況についてのご質問にはお答えできかねます。

電話番号：0120-511-550
住所：〒165-0031 東京都中野区上鷺宮3-16-9 オーエスビル